Banques de lits et grossistes promettent tous d'excellents tarifs et un inventaire immense. Voici sept critères pour trouver ceux qui conviennent vraiment à vos marchés et à votre plateforme.
1. La couverture là où voyagent vos clients
Un fournisseur avec un million d'établissements ne sert à rien s'il est faible sur vos destinations principales. Demandez des rapports d'inventaire pour vos villes clés et comparez-les à votre historique de réservations.
2. La compétitivité tarifaire
Comparez les prix sur un échantillon d'hôtels et de dates entre fournisseurs. Regardez les tarifs nets, mais aussi la fréquence à laquelle chaque fournisseur propose l'offre la moins chère pour un même établissement.
3. La qualité et la rapidité de l'API
Une API lente ou instable fait perdre des réservations. Étudiez la documentation, testez les temps de réponse et vérifiez comment les tarifs sont revalidés avant réservation pour éviter les changements de prix au paiement.
4. Contenus et mapping
De bonnes descriptions, des images et des codes hôtels cohérents font une vraie différence. Vérifiez si le fournisseur fournit des codes GIATA ou d'autres données de mapping pour supprimer les doublons.
5. Conditions d'annulation et de paiement
Comprenez les délais, pénalités et la façon dont les conditions sont exprimées dans l'API. Comparez aussi les conditions de crédit, les acomptes et les devises acceptées.
6. Les limites de look-to-book
Beaucoup de fournisseurs limitent le nombre de recherches par réservation. Assurez-vous que leurs limites correspondent à votre trafic et prévoyez une stratégie de cache avec votre équipe technique.
7. Support et certification
Une équipe technique réactive raccourcit la certification et résout plus vite les incidents en production. Renseignez-vous sur les horaires de support, les procédures d'escalade et les environnements de test.
Combinez vos fournisseurs intelligemment
La plupart des plateformes performantes utilisent deux à cinq fournisseurs hôteliers, associés entre eux pour que chaque hôtel apparaisse une fois avec le meilleur tarif. Notre équipe peut vous aider à présélectionner vos fournisseurs et à construire la couche d'intégration qui les compare automatiquement.
